Operations Specialist (Кишинёв, Офис) English, Italian, French, German, Spanish, Or Turkish speaking

О компании:

AtoB Transfer - международная технологическая компания, создающая современную цифровую экосистему для организации трансферов по всему миру.
Наша платформа объединяет удобный сервис бронирования для клиентов, B2B-решения для туристических агентств и партнеров, а также мобильные приложения для водителей, обеспечивая эффективное взаимодействие всех участников процесса. Благодаря нашим технологиям миллионы путешественников получают качественный и надежный сервис, а партнеры и водители - удобные инструменты для работы.
Мы постоянно развиваем наши продукты, автоматизируем процессы и внедряем новые решения, чтобы сделать организацию трансферов максимально простой, прозрачной и эффективной.

В связи с расширением команды ищем талантливого специалиста по операционным процессам (Operations Specialist). Это уникальная возможность работать с международной командой, влиять на глобальные процессы и развивать масштабируемые решения для повышения эффективности операций. Вы будете заниматься подключением и поиском новых партнёров, анализом ключевых показателей и оптимизацией работы всей операционной системы компании.

Ежедневные задачи:

• Поддержка всех операционных процессов платформы AtoB;
• Анализ ключевых метрик: уровень доступности, отклонённые заказы, эффективность водителей, средние рейтинги, работа с жалобами и инцидентами;
• Поиск способов улучшения показателей качества и эффективности;
• Онбординг новых поставщиков: проверка профилей, обучение работе на платформе, подтверждение тарифов;
• Управление корпоративной почтой и чатами;
• Обработка ежедневных запросов от партнёров (добавление/утверждение авто, технические и операционные вопросы);
• Анализ данных: контроль вовлечённости, качества и загрузки партнёров;
• Поддержка активных партнёров: решение срочных вопросов, связанных с бронированиями, ценами и качеством обслуживания.

Требования:

• Отличное владение английским языком C1, B2 (устно и письменно);
• Уверенное знание MS Office (особенно Excel);
• Умение работать самостоятельно и в команде;
• Проактивность и готовность к изменениям;
• Организованность, точность и внимание к деталям;
• Умение эффективно работать под давлением и соблюдать сроки;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки;
• Профессиональный подход и высокая трудовая этика.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе в Кишинёве;
• Корпоративная система скидок;
• Возможные поездки на международные выставки и встречи с ключевыми партнерами за рубежом;
• Возможны командировки и/или релокация на Кипр;
• Тимбилдинги и корпоративные события, дружественная культура “human-first”;
• Возможность использовать любимые рабочие инструменты;
• Поддержка и полное сопровождение в рабочем процессе;
• Возможности для профессионального и личностного роста;
• Конкурентная заработная плата, в зависимости от опыта и квалификации.