Менеджер по работе с клиентами Автосервиса

Обязанности:
- Первичная диагностика потребностей: выяснение причины обращения, сбор жалоб на автомобиль.
- Консультирование по срокам выполнения работ.
- Связующее звено между клиентом и мастерами-приемщиками/механиками.
- Ведение базы клиентов (CRM): сбор контактов, история ремонтов, напоминания о ТО (рассылки/звонки).
- Прием рекламаций по качеству работ.
- Оперативное решение конфликтных ситуаций, сглаживание углов при задержках поставки запчастей или ошибках механиков.
- Обработка негативных отзывов (звонок клиенту для выяснения причин).

Требования:
- Знание технического устройства автомобиля.
- Умение пользоваться сервисными программами.
- Высокая обучаемость, исполнительность.
- Водительские права категории В, С.

Компания предоставляет:
- Официальное трудоустройство и полный соц. пакет;
- Профессиональное обучение и возможности для карьерного роста;
- Работа в дружном коллективе.