Customer Support Hero

Hi, suntem Bloomcoding :)

Ne propunem să devenim cea mai mare școală digitală de programare pentru copii din Europa, și deja suntem cei mai mari în România. Misiunea noastră este să schimbăm pozitiv viața la #un-milion-de-copii.

În doar 1 an, am înscris peste 1000 de copii de la 7 la 14 ani și am devenit cel mai mare EdTech startup din Moldova. Utilizăm tehnologii ca Virtual și Augmented Reality pentru a reimagina educația și în 3 ani vom avea peste 15,000 de elevi înscriși.

Who are we? Suntem tineri, plini de energie, gata să cucerim munți, pasionați de copii și educație, ambițioși și ready să creștem accelerat în carieră. Ne place să glumim, meme-urile, pisicile, și nu ne este frică să greșim. Suntem susținuți de o echipă fenomenală de investitori și advisors!

Despre Job
În acest moment, suntem în căutarea unui guru în calitate de Customer Support Hero, capabil să consilieze educațional părinții și să le ofere suportul necesar, îndrăgostindu-i continuu de serviciile noastre.

Ești gata să intri în joc? :)

Tu vei:

• Sfătui, consulta și raporta clienților în calitate de consilier educațional;
• Trata mesaje de la clienți (Email, WhatsApp, telefon) și oferi soluții;
• Înregistra și menține date în CRM;
• Administra formarea grupurilor noi;
• Colabora cu instructorii referitor la disponibilități și organizare de lecții;
• Contribui la îmbunătățirea proceselor operaționale prin generare de idei și soluții;
• Avea grijă ca instrumentele noastre educaționale să ajungă la copii acasă.

Te potrivești dacă:

• Abilități de comunicare fluentă în limba română;
• Easy-going și persuasiv/ă cu clientul;
• Abilitatea de a lăsa o primă impresie bună;
• Capabilitatea de a inova, genera soluții și aduce inițiative proprii;
• Responsabilitate și atenție la detalii;
• Jucător/jucătoare de echipă;
• Este familiarizat/ă cu lumea digitală;
• Nivel Limba Engleză - minim Intermediate.

Te potrivești ideal dacă: ai experiență demonstrată în customer support/service. Ai abilități puternice de comunicare și poți profesional rezolva problemele clienților. Ne bucură foarte mult dacă ai studiat pedagogie sau psihologie.

Îți vom oferi:

• Sistem de remunerare atractiv;
• 100% remote: muncești acolo unde îți este comod;
• Program de muncă full-time, cu posibilitatea de a lucra și în weekend;
• Posibilitate de a te dezvolta într-un startup. Minimum birocrație, maximum rezultate;
• Creștere accelerată în carieră. Alătură-te unui din cele mai successful startups din Moldova, care se internaționalizează în 6+ țări din Europa;
• Un job cu impact social de care poți să te mândrești, alături de o echipă de colegi pasionați;
• Reduceri la serviciile noastre pentru familie și prieteni.

Vrei să te alături revoluției edutech? Game On!