Asistent departament / Operator relații clienți (Limbă rusă / română)

FITEX-M S.R.L. — молдавская компания, работающая в сфере бизнес-консалтинга и сопровождения проектов. В связи с расширением объёма входящих обращений мы ищем ответственного сотрудника для дистанционной обработки заявок.

Обязанности / Responsabilități:
Приём и первичная обработка входящих обращений от клиентов (чаты, электронная почта, мессенджеры).
Консультирование по базовым вопросам и услугам компании по готовым скриптам.
Внесение первичных данных в базу (CRM / Google Таблицы).
Передача целевых заявок профильным специалистам компании.
Ведение простой отчётности о проделанной работе.

Требования / Cerințe:
Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом и гарнитурой (работа strictly с компьютера, мобильные устройства не подходят).
Грамотная письменная и устная речь (русский язык; знание румынского языка будет преимуществом).
Базовые навыки работы с ПК, браузерами и мессенджерами.
Дисциплинированность и умение организовать свой рабочий день из дома.

Карьерный и профессиональный рост / Evoluție în carieră:

Мы развиваем сотрудников внутри компании и предлагаем прозрачные перспективы:

Менеджер по работе с клиентами — ведение полноценных консультаций и увеличенный доход.
Старший оператор / Наставник — адаптация новичков, контроль качества и бонус за показатели группы.
Руководитель направления (Тимлид) — управление удалённой командой и координация процессов.

Условия / Condiții:
Полностью удалённый формат работы из любой точки Молдовы.
Бесплатное вводное обучение и поддержка наставника на старте.
Стабильная и своевременная оплата труда.
Гибкий или стандартный график (обсуждается на собеседовании).