Оператор службы поддержки клиентов

Обязанности:

- Прием и обработка входящих заявок от клиентов компании (телефон/чаты/e-mail);
- Консультирование клиентов по техническим вопросам, функционалу сервиса, продуктам компании;
- Мониторинг сервиса, траблшутинг;
- Проведение тестирования продуктов компании;
- Не холодные звонки / не продажи.

Требования:

- Высшее, неоконченное высшее образование;
- Базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов;
- Грамотный письменный и устный русский язык, знание этикета телефонных переговоров;
- Грамотный письменный и устный английский язык
- Инициативность, дисциплинированность, стрессоустойчивость;

Желательно:

- Филологическое образование;
- Опыт работы в службе поддержки клиентов;
- Владение иными иностранными языками;
- Развитые навыки межкультурной коммуникации;
- Знание HelpDesk, ServiceDesk систем.

Условия:

- Работа в офисе;
- График работы - 5/2, плавающий;