rabota@rabota.md

В гостях у Aquatrade - крупнейшего дистрибьютера питьевой воды

В любом супермаркете или кафе мы всегда находим любимые безалкогольные напитки. И даже не задумываемся, насколько сложен процесс доставки минеральной воды или газировки от производителя до потребителя и сколько человек вовлечено в эту цепочку.
Журналисты Rabota.md и сайта AllMoldova.com побывали в Бельцах в штаб-квартире «AquaTrade» и разузнали, как работает главный офис дистрибьютора минеральной и питьевой воды и прохладительных напитков.

Складские помещения «AquaTrade»

Досье allmoldova

Компания «AquaTrade» SRL

Основана: в 2007 году.
Деятельность: Занимается дистрибуцией и продажей продукции «Rusnac-MoldAqua» SRL: питьевой воды «ОМ», минеральной воды «Gura Căinarului» и т.д.
Компания работает в трех направлениях: Вэнселлинг (продажа с колес), преселлинг (продажа по предварительной заявке); B2B (продажа компаниям и физ. лицам).
Количество сотрудников: около 530 человек;
Центральный офис: находится в Бельцах, в состав компании входит шесть филиалов и 17 дистрибьюторских филиалов.
Заработная плата: выше средней по стране.
Средний возраст сотрудников в компании: 26–28 лет. Генеральному директору — 38, директору по маркетингу — 33, начальнику отдела продаж — 32. Средний возраст сотрудников в отделе продаж — 22–28 лет, топ-менеджеров — 30–34 года

Сеть продаж

В 2007 году производитель природных минеральных вод, питьевых вод и прохладительных напитков «Rusnac-MoldAqua» SRL решил отказаться от услуг сторонних дистрибьюторов и наладить собственную сеть распространения и продаж. Так была создана «AquaTrade» SRL. После открытия новой компании в 2009 году была налажена сеть филиалов: ее представительства действуют в Кагуле, Комрате, Бельцах, Резине, Кишиневе, Криулянах.

Александр Беженарь, директор HR-отдела компании.

Сегодня на «AquaTrade» приходится более 70% продаж в республике минерально-питьевой воды и более 60% прохладительных напитков.
«Молдова — одна из не многих стран в мире, где львиная доля рынка безалкогольных напитков приходится на местного производителя, а не на международные корпорации вроде The Coca-Cola Company», — рассказал Александр Беженарь, директор HR-отдела компании.

Персонал

Сейчас в компании — около 530 человек. В «Rusnac-MoldAqua» SRL, которая занимается производством, работает почти 250 сотрудников.
Состав компании почти не меняется. Александр Беженарь считает, что в «AquaTrade» низкая текучесть кадров. По его словам, она составляет менее 1% в месяц.
«Бывают месяцы, когда компанию покидает не более 3–4 человек. Это, как правило, водители и грузчики. За последние три года среди топ-менеджеров не было ни одного увольнения, среди менеджеров среднего звена — супервайзеров и руководителей подразделений — таких случаев было всего три», — рассказал Александр Беженарь.

Сотрудница «AquaTrade»

Больше всего в компании востребованы рабочие и специалисты в области логистики и продаж: торговые представители, мерчендайзеры, экспедиторы. Большинство кандидатов находят через Интернет, с помощью сайтов по поиску персонала. Для поиска маркетологов HR-менеджеры задействованы и социальные сети: чаще всего Facebook, изредка — LinkedIn.

Сотрудница колл-центра «AquaTrade»

Сотрудница колл-центра принимает заказ

Рекрутинг

Кишиневский филиал «AquaTrade» считается одним из крупнейших. Здесь работает более 200 сотрудников. Здесь же находится HR-отдел компании. Если кандидат не из столицы и претендует на должность за ее пределами, собеседование проходит удаленно: менеджеры проводят видеоконференцию по Skype, иногда собеседование проходит в Кишиневе.

Собеседование представляет собой перекрестное интервью, на котором, кроме кандидата, присутствует еще 2–3 человека, в том числе его будущий начальник.
Как оказалось, в «AquaTrade» при отборе образование играет не самую главную роль.
«Да, есть специальности, например, водитель электропогрузчика, где нужны специальные знания, в большинстве же случаев образование — не самое важное. Я обращаю внимание на то, работал ли или подрабатывал кандидат во время учебы. Это уже говорит о многом. В этом случае порог риска очень высок. Ребята, которые работают с 16-18 лет, но не учились в вузе, куда предпочтительнее, чем кандидаты с двумя высшими образованиями, но без опыта работы. Образование, которое получают студенты в Молдове, не соизмеримо с реальностями рынка труда», — объяснил Александр.
Любопытно, что при выборе кандидата не последнюю роль может сыграть и тяга к книгам или хобби.
«Нам импонируют увлеченные люди с широким кругозором. Начитанность и разносторонние знания могут быть полезны при работе с клиентами, это говорит об уровне и сотрудника, и компании. У кандидата кроме семьи и дома должны быть увлечения и хобби. Это не самый важный, но показательный момент. Человек, у которого нет увлечений, и к работе относится без энтузиазма. У него нет искорки в глазах, он не развивается и ни к чему не стремится. А хобби требуют дополнительных затрат. Где можно заработать? На работе! Что нужно делать, чтобы больше получать? Усиленно работать!», — шутит Александр.

Супервайзер колл-центра демонстрирует показатели

Сотрудница колл-центра

Карьерный рост

«AquaTrade» старается растить топ-менеджеров внутри компании, а не нанимать управленцев со стороны.
«В первую очередь мы продвигаем своих сотрудников. Обычный карьерный рост в «AquaTrade» можно представить так: мерчендайзер — торговый представитель — супервайзер — начальник отдела продаж. Я сам начинал с торгового представителя, перешел в отдел маркетинга и сейчас возглавляю отдел по персоналу. Весь путь от представителя к руководителю отдела занял три года», — поделился Александр.

Кухня «AquaTrade»

Бухгалтерия

Оплата труда

В «AquaTrade» почти нет фиксированных зарплат. В компании считают, что оплата труда — это основополагающий инструмент управления персоналом.
«Как можно управлять сотрудником, если у него фиксированная зарплата? Более 80% наших сотрудников получают ставку, а также премиальные и бонусы», — пояснил Александр.

Все сотрудники «AquaTrade» получают «белые» зарплаты и соцпакет. Для них действует система скидок, которую предоставляют партнеры компании.
«Наши сотрудники могут воспользоваться скидкой на ремонт личного автомобиля и техническое обслуживание. Замена масла в двигателе может обойтись на 35% дешевле, а замена некоторых запчастей на 40%», — рассказал Александр.
Интересно, что «Rusnac-MoldAqua» не дает сотрудникам скидку на собственную продукцию. Такова строгая корпоративная политика.

Сотрудники IT-отдела «AquaTrade»

Инструментарий IT-отделе: «Закончил работу — верни инструмент»

Сотрудники IT-отдела «AquaTrade» — поклонники «World of tanks»

Коммуникации и контроль

Управление такой большой структурой как «AquaTrade», невозможно без налаженных коммуникаций и систем контроля. Чтобы обеспечить связь используются различные информационные решения и компьютерные программы.
Например, топ-менеджмент компании периодически проводит видеоконференции. По Интернету менеджеры обсуждают нововведения и текущие вопросы. Для этого они используют видео-программу с шифрованием данных, в которую входят через веб-интерфейс.
Все менеджеры используют в работе «Мегаплан» и «1С-Битрикс» — компьютерные программы планирования и управления рабочим временем. Благодаря этим решениям их руководители могут в реальном времени следить за результатами и планами подчиненных.
Последние новости и объявления компания публикует на корпоративном сайте, доступном только сотрудникам «AquaTrade». Здесь же размещены блоги менеджеров, в том числе и генерального директора. Кроме того в социальной сети «Одноклассники» действует закрытая страничка — сообщество, объединяющее сотрудников. Здесь публикуют фотографии, конкурсы и объявления.

Сотрудница отдела маркетинга

Библиотека «AquaTrade»

Настольные книги сотрудников «AquaTrade»

Развитие и тим-билдинг

Немало внимания уделяется развитию и сплочению персонала. В маркетинговом отделе, например, собрана внушительная библиотека. Здесь хранятся не меньше тысячи книг. Любой сотрудник компании может почитать новинки по логистике, управлению, продажам, и психологии. Периодически проводятся игры «Что? Где? Когда?», спортивные олимпиады и тренинги.
«Несколько лет назад для отдела продаж мы провели необычный тренинг. Его участники разбились на две команды. Перед ними были поставлены задачи, которые нужно выполнить с 22 часов субботы до 10 часов утра воскресенья. Например, требовалось привезти в офис живого фазана, найти билет «Кишинев-Киев» недельной давности, сфотографироваться с крокодилом, отыскать часы 18 века и однодолларовую купюру 1973 года. На первый взгляд, это казалось невозможным, но, как в последствие выяснилось, все возможно! Команды выполнили все задачи», — рассказал Александр.

Книга жалоб и предложений

В «AquaTrade» действуют строгие правила корпоративной этики и дисциплина. В компании, например, запрещено ругаться матом. За это запросто можно получить наказание, а в случае оскорбления коллеги — потерять рабочее место.
«Мы следим за дисциплиной в компании. Периодически проводим анкетирование – выясняем, довольны ли сотрудники условиями труда. Каждому дано право, в том числе и анонимно, написать электронное письмо. Для этого есть специальный почтовый ящик. Письмо автоматически попадает в корзину генерального директора, начальника отдела маркетинга и руководителю HR-отдела. Если необходимо, мы принимаем меры», — объяснил Александр.



Читайте также

Принять участие

Название компании *
Ваше Имя *
Ваша должность *
Ваш телефон *